Fragen & Antworten

Die Diagnose kostet 25 € – dieser Betrag entfällt jedoch, wenn wir die Instandsetzung für Sie durchführen, da er dann in unseren Pauschalen bereits enthalten ist. Entscheiden Sie sich stattdessen für eine neue Maschine bei uns, wird der Betrag ebenfalls verrechnet.

Die meisten Instandsetzungen sind in 3–5 Werktagen abgeschlossen. Bei Ersatzteilbestellungen oder komplexen Elektronikfällen kann es etwas länger dauern – wir informieren Sie transparent. Auf Wunsch stellen wir eine Leihmaschine zur Verfügung.

Nein. Sie können Ihre Maschine jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeibringen – ganz ohne Termin. Wenn Sie vorab ein Gespräch wünschen, rufen Sie uns gerne an.

Ja – wenn wir freie Kapazitäten haben, holen wir Ihre Maschine gerne bei Ihnen ab und bringen sie nach der Instandsetzung wieder zurück. Der Abhol- und Lieferservice kostet 25 € innerhalb Berlins und 45 € im Berliner Umland. Rufen Sie uns einfach an und wir schauen, ob ein Termin möglich ist.

Ja – Kaffeeleidenschaft Berlin ist offiziell autorisierter Fachhändler für NIVONA Kaffeevollautomaten und Zubehör. Das bedeutet Originalware mit Herstellergewährleistung und Fachberatung durch geschultes Personal. Bitte beachten Sie: Wir sind Fachhändler, aber kein NIVONA-Servicepartner. Instandsetzungen führen wir als unabhängige Werkstatt durch.

Ja. Auf alle von uns durchgeführten Instandsetzungsarbeiten gewähren wir 12 Monate Gewährleistung. Tritt derselbe Defekt erneut auf, beheben wir ihn kostenfrei.

Wir nehmen Kaffeevollautomaten aller gängigen Marken an: De'Longhi, Jura, Saeco, Philips, Bosch, Siemens, NIVONA, Sage, Melitta, Krups, WMF, AEG, Miele und viele weitere.

Zusätzlich nehmen wir auch Siebträgermaschinen zur Instandsetzung an – u. a. von Rocket Espresso, ECM, Lelit, BFC, Rancilio, La Marzocco, Profitec, Ascaso, Bezzera und Quick Mill. Bei seltenen Geräten bitte kurz vorab anfragen.

Das hängt von der Nutzung ab: Im privaten Bereich empfehlen wir eine professionelle Wartung etwa alle 2 Jahre. Wird die Maschine gewerblich genutzt – also im Büro, Café oder Restaurant – raten wir zu einer Wartung einmal jährlich. Zuhause regelmäßig alle 4–6 Wochen selbst entkalken und nach jeder Nutzung die Brühgruppe reinigen.

Kostet die Instandsetzung mehr als 60–70 % des Neupreises, empfehlen wir in der Regel einen Neukauf – das sagen wir Ihnen ehrlich nach der Diagnose. Als NIVONA-Fachhändler können wir direkt ein passendes Nachfolgemodell zeigen.

Wartungsverträge bieten wir aktuell nicht an – aber wir sind jederzeit für Sie da. Bringen Sie Ihre Maschine einfach vorbei, wann immer sie Pflege oder Instandsetzung braucht. Kein Vertrag, kein Abo – schnelle, unkomplizierte Hilfe, wann Sie sie brauchen.